返品・交換・返金について
商品の返品・交換・返金につきましてご案内いたします。
お客様ご都合による「返品」について
- お客様の注文間違いによる返品
- イメージ違いによる返品
- サイズが合わないことによる返品
- その他、当社不備の場合以外の返品
これらに関する返品をご希望される場合は、下記の条件、注意事項を満たすもの以外はご返品を承れません。
また、「返品依頼フォーム」より、必ず当社までご連絡ください。事前にご連絡がない場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
返品可能期間はご注文日から30日以内です。
ご注文日から30日以内（予約商品の場合は当社出荷日から30日以内）に当社に届くよう、ご返送をお願いいたします。
当社に返送商品が到着後、1週間～10日ほどで返金手続きをいたします。
返金について詳しくはこちら。
※商品お届け日から30日以内ではありません。ご注意ください。
返品の対象となる条件
- 未使用であること
- 商品到着時と全く同じ状態で返送が可能であること
以下の場合は、返品をお受けできません。
- すでにご使用済みの場合
- 洗濯・洗浄済みの場合
- 商品が入っていた箱や袋などのパッケージ類、その他付属品を汚損・破損・紛失・破棄されている場合
- お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じている場合
- ご注文日から30日以上経過している場合
- 事前に返品希望のご連絡を頂いていない場合
- セール品など、商品ページに「返品不可」と記載のある商品
- 当社製品の返品・交換を過度に繰り返している場合
注意事項
- 返送の際は、お荷物が追跡できる宅配業者をご利用ください。万が一普通郵便等でご返送され当社に返送物が届かない場合、ご返品対応はできません。
- 返送にかかる送料は、当社不備の場合以外はお客様のご負担となります。着払いでご返送いただいた場合でも、当社に不備が認められない場合は、送料相当額を返金額から差し引いた金額にて返金いたします。
- 返品を承ることができない商品を返品された場合は、着払いにて返送いたします。
お客様ご都合による「交換」について
- お客様の注文間違いによる交換
- イメージ違いによる交換
- その他、当社不備の場合以外の交換
申し訳ございませんが、これらに関する交換は受け付けておりません。
「お客様ご都合によるご返品」のお手続きのうえ、改めてご注文ください。
当社不備による返品・交換について
- お買い上げ明細書と違う商品が届いた
- お買い上げ明細書の数量と相違があった
- お届け当初よりキズや汚れがあった
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
ご注文内容や状況を確認の上で対応させていただきます。
お手数をお掛けしますが、以下内容をご確認いただき、お手続きをお願いいたします。
なお、ご注文日から30日以内にご連絡をお願いいたします。
ご注文日から30日を超えたご連絡の場合は、申し訳ございませんが返品・交換を承れませんので、ご了承ください。
※予約商品につきましては、当社出荷日から30日以内にご連絡をお願いいたします。
返品をご希望の場合
「当社不備 返品・交換依頼フォーム」より当社にご連絡の上、返品カードと商品を同梱いただき、着払いでご返送ください。当社に返送商品が到着後、1週間～10日ほどで返金手続きをいたします。返金について詳しくはこちら。
交換をご希望の場合
「当社不備 返品・交換依頼フォーム」より当社にご連絡の上、着払いでご返送ください。当社にお荷物が到着後、同一商品と交換させていただきます。
なお、同一商品の在庫がない場合は、同一商品の別カラーへの交換、または返金対応をさせていただきます。返金について詳しくはこちら。
注意事項
- 着払いでご返送いただいた場合でも、当社に不備が認められない場合は、送料相当額を返金額から差し引いた金額にて返金いたします。
- 返品を承ることができない商品を返品された場合は、着払いにて返送いたします。
返金について
クレジットカードでお支払いの場合
返品希望商品が当社へ到着してからの返金手続きとなります。
クレジットカード会社様の締め日をまたいでの返金手続きの場合には、クレジットカード会社様からのご請求後、翌月又は翌々月に払い戻されることもございます。詳しくは各カード会社様までお問い合わせください。
代金引換でお支払いのお客様
返品希望商品が当社へ到着してから、現金書留での返金手続きとなります。
返送商品確認後1週間～10日ほどでご返金となります。
なお、現金書留送付時の費用はお客様ご負担となり、送付費用相当額を差し引いた金額にて返金させて頂きます。あらかじめご了承ください。（当社不備での返品の場合を除く）